Política de tratamiento de datos

FRAGÁTHA, con razón social Frágatha Casual & Couture S.A.S., identificada con NIT 901.482.115-4, con domicilio principal en Medellín, Colombia, correo electrónico ayudafragatha@gmail.com, en adelante “FRAGÁTHA”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales, redes sociales, WhatsApp y demás medios autorizados.

Para efectos de consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico: ayudafragatha@gmail.com.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se desarrolla en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen, modifiquen o sustituyan la protección de datos personales en Colombia.

FRAGÁTHA podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación cuando sea requerido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de envío y facturación.
• Ciudad y país de residencia.
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
• Historial de navegación dentro del sitio web.
• Preferencias de productos e intereses comerciales.
• Información obtenida mediante formularios, suscripciones o comunicaciones voluntarias del usuario.

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión Comercial

• Procesar pedidos y compras realizadas en el ecommerce.
• Gestionar pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Brindar atención al cliente.
• Dar respuesta a solicitudes, consultas o reclamos.

Comunicación y Marketing

• Informar sobre lanzamientos, nuevos diseños, promociones y novedades de la marca.
• Enviar comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS o cualquier canal autorizado.
• Realizar campañas de remarketing y segmentación publicitaria.
• Personalizar contenidos, ofertas y experiencias de compra.

Analítica y Mejoramiento

• Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.
• Medir el rendimiento del sitio web y de las campañas de marketing.
• Mejorar productos, servicios y experiencia de usuario.

Cumplimiento Legal

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, tributarias y regulatorias.

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, procesos de compra, suscripciones o cualquier otro mecanismo habilitado por FRAGÁTHA, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado respecto al uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

FRAGÁTHA podrá compartir información con proveedores y aliados estratégicos cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Pasarelas de pago.
• Empresas de mensajería y logística.
• Herramientas de email marketing.
• Plataformas publicitarias.
• Herramientas de analítica y medición.

En todos los casos, dichos terceros deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos exigidas por la legislación aplicable.

FRAGÁTHA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar la experiencia dentro del sitio web.
• Personalizar contenidos y publicidad.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

FRAGÁTHA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo ayudafragatha@gmail.com. La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Datos de contacto.

FRAGÁTHA dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras FRAGÁTHA lleve a cabo actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

FRAGÁTHA podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial.

Responsable del Tratamiento:

Frágatha Casual & Couture S.A.S.

NIT:

901.482.115-4

Ciudad:

Medellín, Colombia

Correo de Contacto:

ayudafragatha@gmail.com

Correo de Habeas Data:

ayudafragatha@gmail.com

Teléfono:

+57 300 128 9780

Preguntas frecuentes

¿Para qué usan mis datos personales?

Los usamos para gestionar tus pedidos, comunicarnos contigo, brindarte atención y mejorar tu experiencia de compra.

¿Qué derechos tengo sobre mis datos?

Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada.

¿Cómo ejerzo esos derechos?

Envíanos tu solicitud a través de nuestros canales de Ayuda y la atenderemos conforme a esta política.