Preguntas Frecuentes

Comprar en Frágatha es muy sencillo:

1. 1 Elige la prenda que más te guste.
2. 2 Selecciona el color y la talla.
3. 3 Agrégala al carrito.
4. 4 Completa tus datos de envío y pago.
5. 5 Recibirás una confirmación de tu pedido una vez el pago sea aprobado.

Sí. Cada prenda es diseñada por nuestro equipo y producida bajo nuestros propios estándares para ofrecer piezas con identidad, calidad y atención al detalle.

Las tallas disponibles pueden variar según la referencia. En cada producto encontrarás una guía detallada para ayudarte a elegir la talla adecuada.

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. En Medellín, las entregas suelen realizarse al siguiente día hábil, mientras que para otras ciudades del país el tiempo estimado es de 2 a 7 días hábiles.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de Coordinadora.

Sí, puedes solicitar cambios de talla o referencia dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.

Si el cambio se realiza por talla, color o por una preferencia personal, los costos de envío, tanto de la devolución como del despacho de la nueva prenda, serán asumidos por la clienta.

Sí, en Frágatha ofrecemos la posibilidad de realizar ajustes sobre diseños existentes, como modificaciones de largo, silueta u otros cambios previamente aprobados por nuestro equipo.

Las prendas personalizadas requieren un proceso adicional de producción y pueden tardar hasta 20 días hábiles antes de ser despachadas.

No, al tratarse de prendas elaboradas bajo especificaciones particulares de la clienta, no aplican cambios, devoluciones ni retracto por motivos relacionados con talla, color, diseño o ajustes solicitados.